Nutzungsbedingungen klingl

Version 1.3, Stand 20. Oktober 2026 (ersetzt Version 1.2 vom 12. Oktober 2026)

Version 1.3 ändert nur Punkt 4.2: Gesprächsminuten werden jetzt sekundengenau abgerechnet. Die Änderung ist ausschließlich zu deinen Gunsten und gilt ab 20. Oktober 2026 für alle Verträge.

Die übrigen Änderungen aus Version 1.2 gelten für neue Verträge ab 12. Oktober 2026. Für bestehende Verträge gelten sie nach Punkt 13 ab 1. Dezember 2026.

1. Wer wir sind, für wen klingl ist

1.1 klingl ist ein Angebot der because we care GmbH, Gaisbergstraße 36F, 5020 Salzburg, FN 641670 h (im Folgenden „wir"). Mit klingl richtest du für deinen Betrieb einen KI-Telefonassistenten ein, der Anrufe entgegennimmt, wenn du nicht abheben kannst.

1.2 klingl richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG, also an Betriebe, Selbstständige und Einrichtungen, die klingl für ihre berufliche oder gewerbliche Tätigkeit nutzen. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du als Unternehmer handelst. Das Konsumentenschutzgesetz und das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz sind nicht anwendbar.

1.3 Diese Nutzungsbedingungen gelten für den Vertrag zwischen dir und uns. Abweichende Geschäftsbedingungen von dir gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Was klingl leistet

2.1 klingl besteht aus dem Portal (Einrichtung, Übersicht der Gespräche, Nachversand, Abrechnung), einer Rufnummer, die du auf den Assistenten umleitest oder die du direkt verwendest, und dem Telefonassistenten selbst.

2.2 Der Assistent begrüßt Anrufer, erklärt, dass er ein digitaler Assistent ist, nimmt Anliegen und Rückrufwünsche auf, gibt Auskünfte aus dem Wissen, das du im Portal hinterlegt hast, und schickt auf Wunsch Bestätigungen per SMS. Die genauen Funktionen deines Tarifs stehen auf der Tarifseite und im Portal.

2.3 Der Assistent ist ein Sprachmodell. Er versteht nicht jeden Satz richtig, besonders nicht bei schlechter Verbindung, Freisprechen, Hintergrundlärm oder ungewöhnlichen Namen. Er kann Angaben falsch verstehen oder Auskünfte unvollständig geben. Wir bauen Sicherungen ein, die falsche Zahlen und erfundene Auskünfte verhindern sollen, und der Assistent bestätigt wichtige Angaben. Trotzdem gilt: Jede Angabe, die dir der Assistent übermittelt, ist eine Notiz, die du prüfst, kein verbindlicher Vorgang. Verbindliche Zusagen an deine Anrufer (Termine, Preise, Verfügbarkeit) triffst du selbst beim Rückruf.

2.4 Wir entwickeln klingl laufend weiter. Wir dürfen Funktionen ändern oder ergänzen, solange der Kern der Leistung (Anrufannahme, Anliegenaufnahme, Portal) erhalten bleibt. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per Mail.

2.5 Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von 99 Prozent im Monatsmittel, ausgenommen angekündigte Wartungsfenster und Störungen bei Telekommunikationsnetzen, Stromversorgung oder unseren Vorlieferanten, auf die wir keinen Einfluss haben. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nicht zugesichert.

2.6 Notfälle. Der Assistent ist kein Notruf, kein Bereitschaftsdienst und keine Leitstelle. Gespräche werden nicht in Echtzeit überwacht, und niemand wird vom Assistenten alarmiert. Schildert ein Anrufer erkennbar einen Notfall, weist ihn der Assistent darauf hin, sofort den Notruf zu wählen (etwa 144 Rettung oder 112 Euro-Notruf). Ob ein Notfall vorliegt, kann der Assistent nicht verlässlich erkennen: Der Hinweis kann ausbleiben, und er kann auch erfolgen, wenn kein Notfall vorliegt. Der Assistent wählt keine Notrufnummer (112, 122, 133, 144, 141) und verbindet auch nicht dorthin. Betreibst du einen Akut-, Bereitschafts- oder Notdienst oder betreust du Menschen, bei denen Notfälle zu erwarten sind, sorgst du selbst dafür, dass deine Anrufer einen Notfall nicht ausschließlich über den Assistenten melden (zum Beispiel durch einen Hinweis in der Begrüßung und auf deiner Website), und rufst Anliegen in der Zeit ab, die dein Dienst verlangt.

2.7 KI-Verordnung. Im Sinne der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) sind wir Anbieter des Telefonassistenten, du bist Betreiber. Wir gestalten den Assistenten so, dass er sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI zu erkennen gibt; diese Ansage ist fest eingebaut (Punkt 6.1). Du setzt den Assistenten im Rahmen deines Betriebs bestimmungsgemäß ein und erfüllst die Pflichten, die dich als Betreiber treffen.

2.8 Stimmen. Die Standardstimmen des Assistenten werden in der Europäischen Union erzeugt. Optional kannst du je Rufnummer eine Premium-Stimme buchen. Premium-Stimmen erzeugt ein Anbieter mit Sitz in den USA (ElevenLabs). Dafür wird der Antworttext des Assistenten, der Angaben deiner Anrufer wie Namen oder Orte enthalten kann, in die USA übermittelt; Grundlage und Einzelheiten stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag (§ 8 Abs. 3). Die Sprache deiner Anrufer wird nicht dorthin übermittelt. Buchst du eine Premium-Stimme, ergänzt du die Information deiner Anrufer um den dafür vorgesehenen Satz (Anlage 4 des Auftragsverarbeitungsvertrags). Eine Premium-Stimme kostet laut Tarifseite, ist an das Paket der Rufnummer gebunden und endet spätestens mit diesem.

2.9 SMS-Absender. SMS, die der Assistent oder das Portal an deine Anrufer schickt, versenden wir unter dem Absendernamen „klingl" oder, wo ein Absendername technisch oder rechtlich nicht möglich ist, von einer unserer Rufnummern. Ein eigener Absendername je Betrieb ist nicht vorgesehen. Der Text der SMS nennt deinen Betrieb.

3. Registrierung, Testphase, Vertragsschluss

3.1 Du legst ein Konto an, bestätigst deine Mail-Adresse und richtest deinen Assistenten ein. Mit der Bestätigung der Mail-Adresse kommt ein kostenloser Testvertrag zustande.

3.2 Die Testphase dauert 14 Tage ab Wahl eines Tarifs und umfasst höchstens 60 Gesprächsminuten und 20 SMS. Über Aktionscodes können wir eine längere kostenlose Zeit anbieten; dann gelten die Bedingungen, die beim jeweiligen Code genannt sind. Für die Testphase hinterlegst du bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe ein Zahlungsmittel; belastet wird es erst nach Ablauf der kostenlosen Zeit. Kündigst du bis zu deren letztem Tag im Portal, entstehen keine Kosten.

3.3 Mit Ablauf der Testphase ohne Kündigung beginnt der kostenpflichtige Vertrag im gewählten Tarif. Der Vertrag kommt zwischen dir und der because we care GmbH zustande. Wir bestätigen ihn per Mail.

3.4 Du bist für die Richtigkeit deiner Angaben und die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten verantwortlich. Mitglieder, die du in dein Konto einlädst, handeln für dich.

4. Preise und Zahlung

4.1 Es gelten die Preise der Tarifseite zum Zeitpunkt der Tarifwahl. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive 20 Prozent Umsatzsteuer.

4.2 Jeder Tarif enthält ein monatliches Minutenkontingent. Gesprächsminuten rechnen wir sekundengenau ab: Wir zählen die Sekunden aller Gespräche eines Kalendermonats zusammen und runden die Summe einmal auf volle Minuten auf. Jede Minute über deinem Paket kostet 30 Cent, jede SMS über deinem Kontingent 13 Cent. Den Mehrverbrauch rechnen wir mit der nächsten Rechnung ab. Dein gewählter Tarif bleibt unverändert.

4.3 Du wählst zwischen Jahresbindung (zwölf Monate Mindestlaufzeit zum Preis von zehn Monaten, monatlich abgebucht) und monatlicher Laufzeit (jederzeit zum Monatsende kündbar, voller Monatspreis).

4.4 Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus über Stripe per Kreditkarte, Debitkarte oder SEPA-Lastschrift. Schlägt eine Abbuchung fehl, erinnern wir dich per Mail. Bleibt die Zahlung 14 Tage nach der Erinnerung aus, dürfen wir den Assistenten pausieren; deine Rufnummer und deine Einstellungen bleiben weitere 30 Tage erhalten.

4.5 Wir dürfen Preise mit einer Ankündigungsfrist von zwei Monaten zum Monatsende anpassen. Bei Jahresbindung gilt der neue Preis erst ab der nächsten Verlängerung. Bei monatlicher Laufzeit kannst du zum Wirksamwerden kündigen. Die Wertsicherung nach Punkt 4.6 ist keine Preisanpassung in diesem Sinn.

4.6 Wertsicherung. Alle Preise und Entgelte, auch die Preise für Mehrverbrauch und Zusatzleistungen, sind wertgesichert nach dem Verbraucherpreisindex 2020 (VPI 2020) der Statistik Austria oder dem an seine Stelle tretenden Index, auch in seiner verketteten Fortführung. Ausgangsbasis ist die für Dezember 2025 verlautbarte Indexzahl. Wir passen die Preise jährlich zum 1. Jänner an, erstmals zum 1. Jänner 2027, und zwar im Ausmaß der Veränderung zwischen der Indexzahl der letzten Anpassung (beim ersten Mal der Ausgangsbasis) und der für Dezember des Vorjahres verlautbarten Indexzahl. Sinkt der Index, sinken die Preise entsprechend. Die neuen Preise runden wir auf ganze Cent und teilen sie dir mindestens vier Wochen vorher per Mail mit. Bei Jahresbindung gilt die Anpassung ab der nächsten Verlängerung. Verzichten wir auf eine Anpassung ganz oder teilweise, verlieren wir dadurch nicht das Recht, sie später nachzuholen.

4.7 Rabattcodes. Bei der Registrierung kannst du einen Rabattcode angeben. Er mindert deine erste Monatsrechnung nach der Testphase um den beim Code genannten Prozentsatz oder verlängert die kostenlose Zeit um die beim Code genannte Dauer. Ein Rabattcode gilt nur für neue Konten, nur einmal je Konto und nicht rückwirkend. Je Konto ist genau ein Code möglich; ein Rabattcode und ein Empfehlungscode lassen sich nicht kombinieren. Rabattcodes sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar und können von uns befristet oder in der Anzahl begrenzt werden; die Bedingungen des jeweiligen Codes stehen dort, wo wir ihn ausgeben.

4.8 Empfehlungsprogramm. Jeder Betrieb mit klingl-Konto hat im Portal einen persönlichen Empfehlungslink. Registriert sich über diesen Link ein neuer Betrieb und schließt er nach der Testphase einen kostenpflichtigen Tarif ab, gilt Folgendes: Der neue Betrieb erhält zehn Prozent Nachlass auf seine erste Monatsrechnung. Der empfehlende Betrieb erhält eine Gutschrift von fünf Euro inklusive Umsatzsteuer, sobald die erste Monatsrechnung des geworbenen Betriebs bezahlt ist. Die Gutschrift wird mit der nächsten eigenen Monatsrechnung verrechnet, ist nicht auszahlbar, nicht übertragbar und verfällt mit dem Ende des eigenen Vertrags. Eigene Zweitkonten, Konten desselben Unternehmens und Konten, die innerhalb der Testphase oder vor Bezahlung der ersten Rechnung enden, lösen keine Gutschrift aus. Wir dürfen Gutschriften verweigern oder zurückbuchen, wenn Empfehlungen missbräuchlich zustande kommen (etwa durch Massenregistrierungen, gekaufte Kontakte oder unerwünschte Werbung), und dürfen das Programm mit einer Frist von vier Wochen ändern oder einstellen; bereits verdiente Gutschriften bleiben erhalten. Wer den Empfehlungslink weitergibt, verpflichtet sich, ihn nur an Personen zu senden, die damit einverstanden sind, und keine unverlangte Werbung damit zu betreiben.

4.9 Verbrauchshinweise und Schutz vor Kostensprüngen. Wir schicken dir eine Mail, sobald du in einem Kalendermonat 80 Prozent und sobald du 150 Prozent deines Minuten- oder SMS-Kontingents verbraucht hast. Den laufenden Verbrauch siehst du jederzeit im Portal. Steigt der Verbrauch ungewöhnlich an, etwa durch Spam-, Werbe- oder Massenanrufe, dürfen wir die betroffene Rufnummer nach Rücksprache mit dir vorübergehend pausieren. Ist eine Rücksprache nicht rechtzeitig möglich, dürfen wir zum Schutz vor Kosten auch ohne sie pausieren und informieren dich unverzüglich. Anrufe, die nachweislich auf eine Störung bei uns zurückgehen, verrechnen wir nicht.

5. Rufnummern

5.1 Mit deinem Tarif erhältst du eine österreichische Rufnummer, die wir für dich bei einem Telekommunikationsanbieter beziehen. Die Nummer bleibt Eigentum des Anbieters und wird dir für die Vertragsdauer zur Nutzung überlassen. Eine Mitnahme (Portierung) der Nummer bei Vertragsende ist derzeit nicht vorgesehen.

5.2 Deine bestehende Nummer bleibt bei deinem Anbieter. Du entscheidest selbst, wann Anrufe beim Assistenten landen, indem du an deinem Telefon eine Rufumleitung einrichtest (bei Besetzt, bei Nichtmelden oder immer). Gebühren deines Anbieters für die Umleitung trägst du.

5.3 Wir schalten Rufnummern, die dauerhaft unerwünscht angerufen werden oder für Missbrauch verwendet werden, nach Rücksprache mit dir um oder ab.

6. Deine Pflichten als Betrieb

6.1 KI-Kennzeichnung. Der Assistent gibt sich in jedem Gespräch als digitaler Assistent zu erkennen. Diese Kennzeichnung kannst du nicht abschalten und darfst sie nicht umgehen.

6.2 Datenschutz gegenüber deinen Anrufern. Für die Gespräche deiner Anrufer bist du datenschutzrechtlich Verantwortlicher, wir sind dein Auftragsverarbeiter. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (Punkt 8) ist Teil dieses Vertrags. Du informierst deine Anrufer nach Art. 13 DSGVO; einen Textvorschlag stellen wir dir im Portal bereit.

6.3 Berufliche Verschwiegenheit. Unterliegst du einer gesetzlichen beruflichen Verschwiegenheitspflicht (etwa als Angehöriger eines Gesundheits- und Krankenpflegeberufs, als Psychotherapeut, als Ärztin oder Arzt oder in einem gehobenen medizinisch-therapeutisch-diagnostischen Gesundheitsberuf), gilt zusätzlich unsere Verschwiegenheitserklärung (Anlage 1 zu diesen Nutzungsbedingungen). Sie wird mit Vertragsschluss Teil des Vertrags, ohne dass es einer Unterschrift bedarf. Ob und wie du klingl in deinem Beruf einsetzen darfst, prüfst du selbst.

6.4 Inhalte. Für alles, was du im Portal einträgst oder hochlädst (Begrüßung, Wissensstand, Leistungen, Dokumente), bist du verantwortlich. Du stellst sicher, dass diese Inhalte richtig sind, keine Rechte Dritter verletzen und keine Angaben enthalten, die der Assistent nicht weitergeben darf (zum Beispiel Gesundheitsdaten einzelner Personen, Zugangsdaten, Preise, die du nicht halten kannst).

6.5 Verbotene Nutzung. Du nutzt klingl nicht für unerbetene Werbeanrufe, für Anrufe an Notrufnummern oder Mehrwertnummern, für Täuschung über deine Identität, für rechtswidrige oder sittenwidrige Inhalte, für das Vortäuschen behördlicher oder medizinischer Autorität oder für Gespräche, in denen der Assistent Diagnosen, Rechtsauskünfte oder Finanzberatung erteilen soll. Der Assistent stellt Anrufer nur an deine eigene Rufnummer durch, nie an Dritte.

6.6 Zugriff. Du bewahrst Zugangsdaten sicher auf und meldest uns einen Verdacht auf Missbrauch sofort. Bei Missbrauch, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen Punkt 6.5 dürfen wir dein Konto nach Vorwarnung sperren, bei schweren Verstößen sofort.

6.7 Meldung von Fehlern. Fällt dir ein Fehlverhalten des Assistenten auf (falsche Auskunft, unpassende Antwort), gib uns Bescheid. Wir werten es aus und bessern nach.

7. Nutzungsrechte

7.1 Wir räumen dir für die Vertragsdauer das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht ein, klingl für deinen Betrieb zu nutzen. Der Code, die Prompts, die Berufspakete und das klingl-Bildzeichen bleiben unser Eigentum.

7.2 An deinen Inhalten (Wissensstand, Dokumente, Begrüßungstexte) behältst du alle Rechte. Du räumst uns das Recht ein, sie zu speichern, zu verarbeiten und dem Assistenten zur Verfügung zu stellen, soweit das für die Leistung nötig ist. Wir verwenden deine Inhalte und Gesprächsdaten nicht, um Modelle zu trainieren, und geben sie nicht an andere Kunden weiter.

7.3 Wir dürfen anonymisierte, aggregierte Kennzahlen (zum Beispiel durchschnittliche Gesprächsdauer, Erkennungsquote) zur Verbesserung von klingl auswerten.

8. Auftragsverarbeitung

Für die Verarbeitung der Daten deiner Anrufer gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO in seiner jeweils gültigen Fassung. Er ist Teil dieses Vertrags und gilt ab dem Zeitpunkt, zu dem du eine Rufnummer aktiv nutzt. Im Portal unter „Datenschutz" kannst du ihn jederzeit abrufen und ausdrucken; deine Bestätigung dort halten wir mit Version und Zeitpunkt fest. Er regelt Gegenstand, Dauer, Art der Daten, unsere Pflichten, die technischen und organisatorischen Maßnahmen und die eingesetzten Sub-Verarbeiter. Änderungen an der Sub-Verarbeiter-Liste kündigen wir dir im Portal und per Mail mindestens 30 Tage vorher an; du kannst aus wichtigem Grund widersprechen.

9. Gewährleistung

9.1 Wir erbringen klingl mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers. Mängel behebst du nicht selbst, sondern meldest sie uns; wir beheben sie in angemessener Frist. Gelingt uns das nicht, kannst du den Preis für den betroffenen Zeitraum angemessen mindern oder bei erheblichen, dauerhaften Mängeln außerordentlich kündigen.

9.2 Keine Gewährleistung übernehmen wir für die inhaltliche Richtigkeit von Auskünften des Assistenten, die auf deinem Wissensstand beruhen, für die Erkennungsqualität bei schlechter Verbindung oder Freisprechen, für Störungen bei Telekommunikationsanbietern und für Folgen einer von dir falsch eingerichteten Rufumleitung.

10. Haftung

10.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden, soweit das Gesetz das zwingend vorsieht.

10.2 Im Übrigen ist unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Das gilt insbesondere für leicht fahrlässig verursachte Schäden, für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Aufträge, Datenverlust, Ansprüche Dritter, Schäden aus falsch verstandenen oder falsch wiedergegebenen Angaben des Assistenten, aus Auskünften, die auf deinen eigenen Inhalten beruhen, aus Nichterreichbarkeit während Störungen sowie aus höherer Gewalt.

10.3 Soweit wir haften, ist unsere Haftung je Vertragsjahr insgesamt auf die Summe der Entgelte begrenzt, die du in den zwölf Monaten vor dem Schadensfall an uns bezahlt hast, höchstens jedoch auf einen Jahresbetrag deines Tarifs.

10.4 Schadenersatzansprüche verjähren sechs Monate ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.

10.5 Du stellst uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus deinen Inhalten, deiner Nutzung entgegen Punkt 6 oder aus deiner Verletzung von Informationspflichten gegenüber Anrufern entstehen.

11. Laufzeit und Kündigung

11.1 Die Testphase endet automatisch, wenn du im Portal kündigst; sonst geht sie in den gewählten Tarif über.

11.2 Bei Jahresbindung beträgt die Mindestlaufzeit zwölf Monate. Der Vertrag verlängert sich um jeweils zwölf Monate, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird. Bei monatlicher Laufzeit kannst du jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen.

11.3 Die Kündigung erfolgt auf der Tarifseite im Portal oder per Mail an info@because-we.care. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei Zahlungsverzug trotz Mahnung, Missbrauch oder wiederholtem Verstoß gegen Punkt 6 vor.

11.4 Vorzeitiges Ende einer Jahresbindung. Vor Ablauf der Mindestlaufzeit kannst du eine Jahresbindung nicht ordentlich kündigen. Endet der Vertrag vorzeitig aus einem Grund, den du zu vertreten hast, insbesondere durch unsere außerordentliche Kündigung nach Punkt 11.3, werden die Entgelte für die restliche Mindestlaufzeit sofort fällig. Ersparte Aufwendungen rechnen wir an. Kündigst du außerordentlich aus einem wichtigen Grund, den wir zu vertreten haben, schuldest du keine Entgelte für die Zeit danach.

11.5 Vertragsende und Export. Mit Vertragsende wird der Assistent abgeschaltet und die Rufnummer freigegeben. Danach kannst du dich noch 30 Tage im Portal anmelden und deine Gesprächsübersicht, deine Anliegen, die Nachversand-Liste und deinen Wissensstand in einem gängigen Format exportieren; weitere Funktionen stehen in dieser Zeit nicht zur Verfügung. Nach Ablauf der 30 Tage löschen wir dein Konto nach Punkt B.7 der Datenschutzerklärung und nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

12. Kontaktaufnahme, Newsletter, Werbung

12.1 Wir kontaktieren dich per Mail zu deinem Vertrag (Rechnungen, Störungen, Verbrauchshinweise, Änderungen). Das ist Teil der Leistung.

12.2 Über Neuerungen bei klingl informieren wir dich per Mail, wenn du bei der Registrierung oder im Portal eingewilligt hast. Ohne Einwilligung informieren wir dich als Kunden im Rahmen des § 174 Abs. 4 TKG 2021 nur über ähnliche eigene Leistungen. Jede solche Mail enthält einen Abmeldelink; im Portal unter „Datenschutz" kannst du die Einstellung jederzeit ändern.

12.3 Wir rufen dich nicht zu Werbezwecken an und geben deine Kontaktdaten nicht an Dritte für deren Werbung weiter.

12.4 Referenz. Wir nennen dich nur dann als Referenzkunden (Name, Logo, Beruf), wenn du im Portal ausdrücklich zugestimmt hast. Die Zustimmung kannst du jederzeit widerrufen.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn sich Gesetze, Rechtsprechung, unsere Vorlieferanten oder der Leistungsumfang ändern. Änderungen kündigen wir dir mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten per Mail an. Widersprichst du nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die neuen Bedingungen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin. Widersprichst du, dürfen beide Seiten zum Inkrafttreten kündigen. Bei der nächsten Anmeldung nach einer Änderung bitten wir dich, die neue Fassung zu bestätigen; Zeitpunkt und Version protokollieren wir.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen.

14.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Salzburg.

14.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

14.4 Vertragssprache ist Deutsch. Mitteilungen per Mail an die im Konto hinterlegte Adresse gelten als zugegangen.

14.5 Vertragsübertragung. Wir dürfen diesen Vertrag samt Auftragsverarbeitungsvertrag mit allen Rechten und Pflichten auf ein mit uns verbundenes Unternehmen oder auf eine Gesellschaft übertragen, die das Geschäft klingl übernimmt oder fortführt. Du stimmst dieser Übertragung schon jetzt zu. Wir informieren dich mindestens vier Wochen vorher per Mail; du kannst den Vertrag zum Zeitpunkt der Übertragung kündigen. Du darfst den Vertrag nur mit unserer schriftlichen Zustimmung übertragen.

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Anlage 1: Verschwiegenheitserklärung klingl für Berufsgeheimnisträger

Anlage 1 zu den Nutzungsbedingungen klingl. Version 1.0, Stand 12. Oktober 2026

Diese Erklärung gibt die because we care GmbH, Gaisbergstraße 36F, 5020 Salzburg, FN 641670 h (im Folgenden „wir"), gegenüber jedem Betrieb ab, der klingl nutzt und einer gesetzlichen beruflichen Verschwiegenheitspflicht unterliegt (im Folgenden „du"). Sie gilt mit Vertragsschluss, ohne dass es einer Unterschrift bedarf. Auf Wunsch schicken wir dir eine unterzeichnete Ausfertigung.

1. Wofür diese Erklärung gilt

1.1 Sie gilt, wenn du einer gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht unterliegst, insbesondere nach § 6 Gesundheits- und Krankenpflegegesetz (GuKG), § 45 Psychotherapiegesetz 2024 (PThG 2024), § 54 Ärztegesetz 1998 (ÄrzteG 1998) oder nach dem MTD-Gesetz 2024, sowie nach § 121 Strafgesetzbuch (StGB).

1.2 Sie umfasst alle Tatsachen, die uns bei der Erbringung von klingl über dich, deine Klientinnen und Klienten, deine Anrufer und deren Angehörige bekannt werden, insbesondere Gesprächsinhalte, Anliegen, Gesundheitsangaben, Namen und Rufnummern (im Folgenden „geschützte Informationen").

2. Was wir zusagen

2.1 Wir behandeln geschützte Informationen vertraulich und verwenden sie ausschließlich, um klingl für dich zu erbringen. Eine Verwendung für eigene Zwecke findet nicht statt, auch nicht zum Training von KI-Modellen.

2.2 Zugang zu geschützten Informationen haben bei uns nur Personen, die ihn für Betrieb, Fehlersuche oder Unterstützung zwingend brauchen. Jede dieser Personen ist vor Aufnahme ihrer Tätigkeit schriftlich zur Verschwiegenheit verpflichtet und über die strafrechtlichen Folgen einer Verletzung belehrt worden. Die Verpflichtung gilt über das Ende ihrer Tätigkeit hinaus.

2.3 Wir nehmen von geschützten Informationen nur so weit Kenntnis, wie es für die Leistung erforderlich ist. Gesprächsinhalte sehen wir uns nur zur Fehlersuche und Qualitätssicherung des Assistenten an, im technischen Textprotokoll, das nach fünf Werktagen automatisch gelöscht wird.

2.4 Wir setzen Sub-Verarbeiter nur nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag ein und verpflichten sie vertraglich zur Vertraulichkeit. Optionale Dienste mit Übermittlung in Drittländer (Premium-Stimme) nutzt du nur, wenn du sie selbst buchst.

2.5 Wir geben geschützte Informationen nicht an Dritte weiter, außer an Sub-Verarbeiter nach Punkt 2.4, auf deine Weisung oder wenn wir gesetzlich oder durch eine behördliche oder gerichtliche Anordnung dazu verpflichtet sind. In diesem Fall informieren wir dich vorab, soweit das rechtlich zulässig ist.

2.6 Erfahren wir von einer Verletzung dieser Erklärung, melden wir sie dir ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb von 48 Stunden.

3. Dauer und Rangfolge

3.1 Die Erklärung gilt für die Dauer des Vertrags und danach unbefristet weiter, solange wir geschützte Informationen besitzen oder sie fortwirken.

3.2 Sie ergänzt den Auftragsverarbeitungsvertrag. Bei Widersprüchen geht für Fragen der beruflichen Verschwiegenheit diese Erklärung vor. Deine eigenen gesetzlichen Pflichten bleiben unberührt; ob du klingl in deinem Beruf einsetzen darfst, prüfst du selbst.