A
Wenn deine Hände auf einem Menschen liegen, kannst du sie nicht wegnehmen, weil das Telefon läutet.
Berufe
KI-Telefonie für Pflege und Betreuung
Du hilfst einer Klientin beim Aufstehen. Das Handy läutet in deiner Tasche. Du kannst sie jetzt nicht loslassen. klingl nimmt den Anruf entgegen und hält fest, wer weshalb einen Rückruf braucht.
14 Tage kostenlos testenBis zu 60 Gesprächsminuten in der Testphase.
Wenn
Das Telefon läutet im falschen Moment.
B
Wenn du die Augen keine halbe Minute von jemandem nehmen darfst, kannst du nicht abheben.
C
Wenn du nach jedem Anruf die Handschuhe neu anziehen müsstest, hebst du nicht ab.
D
Wenn du heute an vier Adressen bist und immer deine volle Aufmerksamkeit verlangt wird, kannst du nicht abheben.
So läuft's
In drei Schritten zum aufgenommenen Anruf.
- 1.
Rufumleitung einrichten
Am Handy in wenigen Minuten. Du entscheidest, wann umgeleitet wird: immer, nur wenn du nicht abhebst, oder nur wenn besetzt ist.
- 2.
Der Assistent nimmt auf
Er begrüßt in deinem Namen, sagt gleich, dass er eine KI ist, fragt nach dem Anliegen und hält den Rückrufweg fest.
- 3.
Du rufst zurück
Du liest die strukturierte Zusammenfassung und entscheidest, welchen Rückruf du zuerst machst.
Nach dem Hausbesuch weißt du, wen du zurückrufen musst.
Dein Assistent nimmt Anfragen von Angehörigen und Einrichtungen auf. Er fragt nach dem Anliegen und dem Rückrufweg. Du siehst die strukturierte Zusammenfassung im Gesprächs-Posteingang. Eine Adresse fragt er nur ab, wenn du das einschaltest.
Rufumleitung einrichtenEin Anruf
Ein Beispielanruf
Assistent
Guten Tag, hier ist die digitale Assistentin vom Betreuungsdienst. Worum geht es bei Ihrem Anruf?
Anrufende Angehörige
Meine Mutter braucht Unterstützung zu Hause. Ich möchte wissen, ob Sie neue Klientinnen aufnehmen.
Assistent
Sie suchen Betreuung zu Hause für Ihre Mutter und möchten wissen, ob wir neue Klientinnen aufnehmen, richtig?
Anrufende Angehörige
Ja.
Assistent
Und wie heißen Sie, Vorname und Nachname?
Anrufende Angehörige
Anna Berger.
Assistent
Darf der Betreuungsdienst Sie auf der Nummer zurückrufen, von der Sie gerade anrufen?
Anrufende Angehörige
Ja.
Assistent
Ich habe notiert: Sie suchen Betreuung zu Hause für Ihre Mutter. Wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.
Weitere Fragen, etwa nach der Adresse, stellt der Assistent nur, wenn du sie einschaltest.
Fragen
Häufige Fragen
klingl
Du bist Spezialist. Darauf sind wir spezialisiert.
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