A
Wenn dir gegenüber jemand sitzt, der sich gerade für dich entscheiden soll, unterbrichst du nicht für ein Telefonat. Auch nicht kurz.
Berufe
KI-Telefonie für Vieltelefonierer
Du leitest eine Besprechung. Ein Kunde ruft an, dann der nächste. Wenn du abhebst, wartet das ganze Team. Wenn du nicht abhebst, weißt du danach nur, welche Nummer angerufen hat. klingl hält auch das Anliegen fest.
14 Tage kostenlos testenBis zu 60 Gesprächsminuten in der Testphase.
Wenn
Das Telefon läutet im falschen Moment.
B
Wenn zwölf Leute dafür bezahlt haben, dass du jetzt vor ihnen stehst, hebst du nicht ab.
C
Wenn dich vier verpasste Anrufe an einem Tag einen neuen Auftrag oder viele Nerven kosten können und du trotzdem nicht abheben kannst.
Diese Situationssätze sind reale Szenen, die viele Berufstätige nachfühlen können.
Auch für Immobilienmaklerinnen und Immobilienmakler: Du bist bei einer Besichtigung, und das nächste Objekt läutet an. Dein Assistent nimmt auf, um welches Objekt es geht und wie dich die Interessentin erreicht.
So läuft's
In drei Schritten zum aufgenommenen Anruf.
- 1.
Rufumleitung einrichten
Am Handy in wenigen Minuten. Du entscheidest, wann umgeleitet wird: immer, nur wenn du nicht abhebst, oder nur wenn besetzt ist.
- 2.
Der Assistent nimmt auf
Er begrüßt in deinem Namen, sagt gleich, dass er eine KI ist, fragt nach dem Anliegen und hält den Rückrufweg fest.
- 3.
Du rufst zurück
Du liest die strukturierte Zusammenfassung und entscheidest, welchen Rückruf du zuerst machst.
Nach der Besprechung liegt mehr vor als eine Liste verpasster Nummern.
Dein Assistent fragt, worum es geht und wie die Person erreichbar ist. Du liest die strukturierte Zusammenfassung und entscheidest, welchen Rückruf du zuerst machst. Die Rückrufzusage legst du selbst fest. So wird keine Uhrzeit versprochen, die du nicht halten kannst.
Hinterlegst du im Portal unter Termine deine freien Zeiten, bietet der Assistent passende Termine an und trägt den gewählten Termin ein. Eine Rückrufbitte bleibt eine Rückrufbitte.
Rufumleitung einrichtenEin Anruf
Ein Beispielanruf
Assistent
Guten Tag, hier ist die digitale Assistentin von Thomas Lechner. Er kann gerade nicht abheben. Worum geht es bei Ihrem Anruf?
Anrufender Kunde
Wir müssen den Liefertermin für unseren Auftrag besprechen, bevor die Lieferung freigegeben wird.
Assistent
Sie möchten den Liefertermin für Ihren Auftrag vor der Freigabe besprechen, richtig?
Anrufender Kunde
Ja.
Assistent
Und wie heißen Sie, Vorname und Nachname?
Anrufender Kunde
Martin Huber.
Assistent
Darf Thomas Lechner Sie auf der Nummer zurückrufen, von der Sie gerade anrufen?
Anrufender Kunde
Ja.
Assistent
Ich habe notiert: Sie möchten den Liefertermin vor der Freigabe besprechen. Thomas Lechner meldet sich so bald wie möglich bei Ihnen.
Weitere Fragen, etwa nach der Adresse, stellt der Assistent nur, wenn du sie einschaltest.
Fragen
Häufige Fragen
klingl
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